Términos y condiciones

Qué es Cucha & Co

Estos términos regulan el uso de Cucha & Co. Al crear una cuenta, declarás haberlos leído y aceptarlos.

Cucha & Co es una plataforma de Matias Gallego, CUIT 20-30845575-1, con domicilio en Bv Illia 362, Córdoba, que pone en contacto a dueños de mascotas de la ciudad de Córdoba con paseadores, cuidadores y guarderías, y a personas que buscan tránsito o adopción para una mascota.

Del 01/12/2026 al 28/02/2027 la plataforma funciona como prueba cerrada: está en desarrollo, participan solo personas invitadas y puede tener errores o dejar de funcionar sin aviso. Al terminar la prueba se borran los datos, como explica la Política de privacidad.

Cucha & Co es solo un intermediario:

• No presta servicios de cuidado de mascotas ni emplea a los proveedores. Cada proveedor trabaja de forma independiente y fija sus propias condiciones.
• No cobra ni procesa pagos. El precio que muestra un perfil es orientativo y lo informa el proveedor. El pago se acuerda directamente entre las partes.
• No verifica la identidad de los usuarios, sus antecedentes ni sus habilitaciones. Verificamos solo el email. Te recomendamos conocer al proveedor antes de dejarle tu mascota y, si sos proveedor, contar con un seguro.
• Usar la plataforma es gratis.

Tu cuenta

• Edad: tenés que ser mayor de 18 años. Al registrarte lo declarás bajo tu responsabilidad.
• Una persona, una cuenta: la cuenta es personal. Una guardería tiene un único perfil, aunque tenga empleados.
• Datos verdaderos: tenés que registrarte con tu nombre y apellido reales, un email y un celular propios, y mantenerlos actualizados.
• Seguridad: sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si creés que alguien entró sin tu permiso, cambiá la contraseña y avisanos a privacidad@cuchaandco.com.ar.
• Email sin verificar: hasta que verifiques tu email podés mirar perfiles y publicaciones, pero no escribir, solicitar ni publicar.
• Baja: podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, salvo mientras tengas un servicio, un tránsito o una adopción en curso. Qué pasa con tus datos está explicado en la Política de privacidad.

Servicios entre usuarios

El servicio (paseo, cuidado o estadía) es un acuerdo entre el dueño y el proveedor. La plataforma solo lo registra para habilitar las reseñas:

1. El dueño envía una solicitud desde el chat, con el tipo de servicio, la mascota y las fechas.
2. El proveedor la acepta o la rechaza. Si no responde, la solicitud vence a las 72 horas o al llegar la fecha de inicio, lo que ocurra primero.
3. Después del servicio, una de las partes lo marca como realizado y la otra lo confirma. Si la otra parte no responde en 72 horas, se confirma solo.
4. Si la otra parte niega que se haya realizado, se abre una disputa. Cada parte puede contar su versión y un administrador decide si el servicio se realizó. Esa decisión solo define si se habilitan las reseñas: no resuelve reclamos de dinero ni daños.
5. Si nadie marca un servicio aceptado como realizado, se cancela sin reseñas a los 14 días de su fecha de fin.

Cualquiera de las partes puede cancelar un servicio o terminarlo antes. Las condiciones de cancelación, precio y forma de pago las acuerdan ustedes directamente.

Reseñas

Las reseñas solo se pueden escribir después de un servicio o un tránsito que realmente ocurrió:

• Quién reseña a quién: el dueño reseña al proveedor, el proveedor reseña a cada mascota que cuidó, y el hogar de tránsito puede reseñar a la mascota al terminar el tránsito.
• Plazo: 14 días desde que se confirmó el servicio o terminó el tránsito.
• Reseñas ciegas: ninguna reseña de un servicio se publica hasta que escriben las dos partes o vence el plazo. Así nadie reseña "en respuesta" a la otra. La del hogar de tránsito se publica al enviarla.
• Servicios repetidos: en paseos u otros servicios frecuentes con la misma persona o mascota, se habilita una reseña cada 30 días.
• No se editan: una vez enviada, la reseña no se puede modificar.
• Comentario obligatorio con un 1: si le ponés 1 a una mascota en cualquier criterio, tenés que explicar por qué.
• Derecho a respuesta: quien recibe una reseña puede publicar una única respuesta pública y reportarla.

Al escribir una reseña te comprometés a contar tu experiencia real, con respeto y sin datos personales de nadie (direcciones, teléfonos, datos de salud, etc.). Podemos ocultar las reseñas que no cumplan estas reglas.

Tránsito y adopción

Las secciones de tránsito y adopción son gratuitas para siempre y para todos.

• Nunca se cobra por una mascota. Está prohibido pedir un precio, un "aporte", una transferencia o cualquier pago para entregar, transitar o dar en adopción una mascota. Cuando una publicación menciona montos, se marca para revisión. Si dos usuarios distintos la reportan por pedir dinero, se oculta automáticamente hasta que la revise un administrador.
• No transfieras dinero a desconocidos, aunque te lo pidan "para el veterinario" o "para el tratamiento". Si te lo piden, reportalo.
• Gastos: quien publica y el hogar de tránsito acuerdan directamente quién cubre el alimento y el veterinario. La plataforma no interviene.
• Quién decide: quien publica elige al hogar de tránsito o al adoptante. Cucha & Co no evalúa a los postulantes ni garantiza el resultado de un tránsito o una adopción.
• "Es mía": la plataforma no pide ni guarda pruebas de que una mascota sea de alguien. Quien publicó debe pedirlas en el encuentro antes de entregarla.
• Traspaso de la mascota: una mascota adoptada pasa a la cuenta del adoptante solo cuando él lo acepta.
• Ubicación: en las publicaciones se muestra solo el barrio. No publiques direcciones ni datos de contacto en el texto o en las fotos.

Quien publica, transita o adopta es responsable de cumplir las normas de protección animal vigentes, incluida la Ley 14.346 de malos tratos a animales.

Qué no está permitido

En perfiles, publicaciones, reseñas y en el chat está prohibido:

• Vender animales o pedir dinero por una mascota en tránsito o adopción.
• Hacerse pasar por otra persona o crear perfiles o publicaciones falsas o repetidas.
• Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Publicar datos personales de otras personas (direcciones, teléfonos, documentos) o datos sensibles, propios o ajenos.
• Escribir reseñas falsas, sobre servicios que no ocurrieron o a cambio de algo.
• Usar los datos de otros usuarios para fines ajenos a la plataforma, como enviarles publicidad.
• Publicar contenido ilegal, sexual o violento, o que muestre maltrato animal.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Si ves algo de esto, reportalo con el botón de reportar. También podés bloquear a cualquier usuario: deja de poder escribirte y no recibe aviso.

Moderación y suspensión

Un administrador revisa los reportes y las disputas. Según el caso, puede:

• Mantener el contenido o descartar el reporte.
• Ocultar una reseña, una publicación o un perfil.
• Enviar una advertencia.
• Suspender una cuenta, por un plazo o sin fecha.

Cada medida se toma con un motivo y se te avisa por email. Las medidas se pueden revertir: si una publicación tuya fue ocultada, podés editarla y pedir una revisión. Quien reportó solo sabe que el reporte se revisó, no la decisión.

Mientras una cuenta está suspendida, no puede escribir, publicar ni solicitar servicios, y sus chats quedan en solo lectura. Las solicitudes pendientes se cancelan. Para revisar reportes y disputas, un administrador puede leer los mensajes pertinentes, como explica la Política de privacidad.

Responsabilidad, contenido, cambios y ley aplicable

• Responsabilidad. Como Cucha & Co no presta los servicios ni participa de los acuerdos entre usuarios, no responde por cómo se prestan, por los pagos entre las partes ni por los daños que sufra una mascota o una persona durante un servicio, un tránsito o una adopción, salvo en los casos en que la ley no permita excluir esa responsabilidad.
• Tu contenido. Lo que publicás (textos, fotos, reseñas) sigue siendo tuyo. Nos autorizás a mostrarlo en la plataforma, según las reglas de visibilidad de la Política de privacidad, mientras esté publicado. Sos responsable de tener derecho a publicarlo.
• Datos personales. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
• Cambios. Podemos modificar estos términos. Publicamos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por email y te pedimos que la aceptes al ingresar. Si no la aceptás, podés borrar tu cuenta.
• Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Los reclamos se tramitan ante los tribunales competentes según la normativa de defensa del consumidor.
• Contacto. privacidad@cuchaandco.com.ar · Bv Illia 362, Córdoba

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.